Update Hilfestellung bei Problemen

Hilfestellung zur Behebung des Update-Problems mit der IoT Bridge (ESP32) unter Windows

Wenn der Kunde Probleme hat, seine IoT Bridge, die auf einem ESP32 basiert, über das Online Esptool zu aktualisieren, könnte dies an einem falsch installierten Treiber auf seinem Windows 11-PC liegen. Hier sind die Schritte, um das Problem zu lösen:

1. Überprüfung des installierten Treibers

• Öffnen Sie den Geräte-Manager (drücken Sie Windows + X und wählen Sie Geräte-Manager).

• Unter Anschlüsse (COM & LPT) sollte die IoT Bridge bzw. der ESP32-Chip als ein Gerät aufgelistet sein, wie z. B. „Silicon Labs CP210x USB to UART Bridge“ oder „CH340 USB to UART“.

• Wenn das Gerät nicht korrekt erkannt wird oder ein unbekannter Treiber installiert ist, liegt wahrscheinlich ein Treiberproblem vor.

2. Falschen Treiber deinstallieren

• Im Geräte-Manager einen Rechtsklick auf das ESP32-Gerät machen und Gerät deinstallieren auswählen.

• Aktivieren Sie die Option Treibersoftware für dieses Gerät löschen, um den falschen Treiber vollständig zu entfernen.

• Starten Sie den Computer neu.

3. Richtigen Treiber installieren

Laden Sie den passenden Treiber basierend auf dem verwendeten USB-Chip des ESP32 herunter:

• CP210x-Treiber: Wenn Ihre IoT Bridge auf einem CP2102/CP2104-Chip basiert, laden Sie den Treiber von der Silicon Labs-Website herunter.

• CH340-Treiber: Falls Ihre IoT Bridge den CH340-Chip verwendet, laden Sie den passenden Treiber von WCH.cn herunter.

4. Treiberinstallation

• Installieren Sie den Treiber, indem Sie die heruntergeladene Datei ausführen und den Anweisungen folgen.

• Nach der Installation starten Sie den Computer erneut.

5. Überprüfung der Treiberinstallation

• Öffnen Sie erneut den Geräte-Manager und prüfen Sie unter Anschlüsse (COM & LPT), ob die IoT Bridge korrekt erkannt wird (z. B. als „CP210x USB to UART“ oder „CH340“).

• Notieren Sie sich die COM-Port-Nummer (z. B. COM3).

6. Erneutes Flashen über den Online Flasher

• Öffnen Sie das Online Flasher und wählen Sie den richtigen COM-Port aus.

• Starten Sie den Flash-Vorgang und prüfen Sie, ob der Update-Prozess jetzt korrekt abläuft.

7. Weitere Fehlerbehebung

• Versuchen Sie ein anderes USB-Kabel oder einen anderen USB-Port, um mögliche Verbindungsprobleme auszuschließen.

• Deaktivieren Sie vorübergehend jegliche Firewall- oder Antivirus-Software, die den COM-Port blockieren könnte.